idiliq | compromiso de calidad total
En Idiliq realizamos controles continuos de calidad sobre todos nuestros productos, para garantizar que los productos llegan a nuestros clientes en perfecto estado. Para ello se realizan las siguientes controles:
- A la llegada a nuestro almacén, verificamos que todos los productos llegan perfectamente embalados desde fábrica. Si se observa algún desperfecto se fotografía el bulto y posteriormente se desembala para verificar el estado del mueble. Si el mueble está correcto, se embala de nuevo y se almacena para su venta. Si presenta algún tipo de desperfecto, arañazo, golpe, etc... se realizan las gestiones con el fabricante para que reemplacen el producto por otro en perfectas condiciones.
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Una vez el producto es adquirido por un cliente, se verifica de nuevo el estado del producto a su salida de nuestro almacén. Esta nueva revisión se realiza con el objetivo de verificar que el producto no haya sufrido daños durante su estancia en nuestros almacenes y que llegará a nuestro cliente en perfectas condiciones.
En el hipotético caso de que se detectara un daño en este control de salida, Idiliq se reserva el derecho a modificar las fechas de entrega de un pedido. Si las unidades de un producto adquiridas en un pedido tienen daños y no disponemos de unidades extra para completar dicho pedido, estas deberán pedirse al proveedor, con el consiguiente retraso en la entrega. En este caso, se informará al cliente de lo ocurrido, pudiendo este dar su conformidad a los nuevos plazos de entrega o cancelar su pedido y recuperar su dinero.
Este es el compromiso de calidad total de idiliq. Garantizar que las piezas de nuestro catálogo, de la más alta calidad, de las principales marcas y diseñadores del mundo, llegan a nuestros clientes en perfectas condiciones.