idiliq | engagement de qualité totale
Chez Idiliq nous réalisons des contrôles continus de qualité sur tous nos produits, pour garantir que les produits soient livrés à nos clients en parfait état. Pour cela sont réalisé les contrôles suivants:
- A la livraison dans notre entrepôt, nous vérifions que tous les produits livrés arrivent en parfaitement emballés depuis l’usine de production. Si nous observons n’importe quel default nous photographions le colis et postérieurement nous désemballons le colis pour vérifier l’état du meuble. Si le meuble est correct, nous emballons de nouveau et nous les gardons pour la vente.
- Si le meuble présente n’importe quel type d’imperfection, rayure, coup, etc… nous organisons les gestions avec le fabricant pour qu’il remplace le produit pour un autre en parfait état.
- Une fois que le produit est livré au client, l’état du produit est de nouveau contrôlé à la sortie de nos entrepôts. Cette nouvelle révision est réalisée dans l’objectif de vérifier que le produit n’a pas souffert de dommage durant sa présence dans nos entrepôts et qu’il se sera livré à nos client en parfaites conditions.
- Dans le cas hypothétique où nous détecterions un dommage lors de ce contrôle de sortie, Idiliq se réserve le droit de modifier les dates de livraison d’une commande. Si les unités de produit reçues dans une commande sont endommagées et nous n’avons pas d’autres unités supplémentaires pour compléter la dite commande, celles-ci devront être commandées au fournisseur, ce qui entrainera un retard dans la livraison. Dans ce cas, nous informerions le client du problème rencontré et nous lui demanderions de nous donner son accord quant aux nouvelles dates de livraison ou annulation de sa commande et récupération de son argent.
- Ceci est l’engagement de qualité totale d’idiliq. Garantir que les pièces de notre catalogue, de la plus grande qualité et des plus grandes marques et designers du monde, soient livrées à nos clients en parfaites conditions.